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POLITICA DE PRIVACIDAD

Introducción

En UNIDAD DE CIRUGIA ARTROSCOPICA, S.L.U., estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales que tratamos y que nos facilites, tanto on line en este sitio web y, en su caso en cualquiera de sus subdominios y/o microsites, como off-line.

Por favor, lee atentamente esta política y asegúrate de que la entiendes y estás de acuerdo con ella, antes de facilitarnos tus datos personales. Si no estás de acuerdo con la misma, no utilices este sitio web o sus servicios ni nos facilites tus datos. El hecho de acceder a este sitio, usar cualquiera de sus servicios o facilitarnos tus datos, bien sea on line u off line, lo entenderemos como una clara acción afirmativa por la que nos das tu consentimiento (cuando sea necesario el mismo) para tratar tus datos para las finalidades que luego se indican.

Responsable del tratamiento

UNIDAD DE CIRUGIA ARTROSCOPICA, S.L. U. , Calle Duque de Wellington 33 01010 Vitoria-Gasteiz (Alava); Teléfono: 945 25 20 77: Email: dpd@hospitalmiks.com  

Contacto DPD

Contacto Delegado de Protección de Datos: dpd@hospitalmiks.com

Si tienes cualquier duda, queja o reclamación sobre el tratamiento de tus datos, puedes plantearla directamente ante nuestro DPD antes de, en su caso, plantearla ante la Agencia de Protección de datos. Te responderemos a la mayor brevedad posible.

Origen de los datos

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Obtención de la propia persona interesada: Si eres cliente/paciente actual o potencial, o un mero usuario de nuestra web, los has facilitado tú, bien sea off-line u on-line, al solicitar nuestros servicios (que se podrán prestar presencialmente o por video consulta en su caso), o contactar con nosotros pidiendo información.

Esa información comprende, por ejemplo:

·        Tus datos identificativos, incluida imagen y voz en caso de utilizar video consulta, y de contacto, incluidos nombre y apellidos, la dirección la fecha de nacimiento y la dirección de email, tu número de teléfono, datos de características personales: datos de circunstancias sociales, datos profesionales; datos de detalles de empleo; datos económicos, financieros; transacciones de bienes y de servicios.

·        Los datos necesarios para gestionar tu tratamiento y tu historia clínica (incluidas imágenes de las partes de cuerpo motivo de consulta, tanto en la propia consulta, como en exploraciones, tratamientos e intervenciones quirúrgicas. Ello es necesario para la mejora del diagnóstico, tratamiento y seguimiento/rehabilitación de tus dolencias);

Cuando nos facilitas tus datos personales, garantizas que estás habilitado para facilitar esta información y que la información es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y te comprometes a no suplantar a otros Usuarios utilizando sus datos de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para las finalidades antes indicadas; si no los facilita, no podremos llevarlas a cabo.

Obtención automática al visitar nuestro sitio web: Si los datos nos los has aportado a través de este sitio web o cualquiera de sus subdominios y/o microsites recopilamos información, por ejemplo, cuando rellenas cualquier formulario con datos personales, o cuando te comunicas con nosotros directamente por correo electrónico.

Cuando visitas nuestra web se envían datos desde tu navegador a nuestro servidor, para optimizar nuestros servicios y mejorar tu experiencia como usuario, por ejemplo, cuando accedes a la página o cuando inicias sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros como redes sociales o Google.  Esos datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Estos datos pueden incluir:

-        la dirección IP del usuario

-        la fecha y la hora de la visita

-        la URL del sitio del que proviene el usuario

-        las páginas visitadas en nuestro sitio web

-        información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Podemos tratar y registrar dichos usos, sesiones e información relacionada, ya sea en forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de “cookies” y otras tecnologías de seguimiento como flash cookies y analíticas web.

Comunicación por un tercero de los datos del interesado: En el caso de que no sea el propio interesado sino un tercero el que nos facilite datos de aquél, tus datos nos han podido ser comunicados en su caso por médicos o centros sanitarios que te hayan tratado anteriormente o por familiares tuyos que nos remitan pruebas, por ejemplo.

·        En estos casos, las categorías de datos que tratamos pueden ser: Datos identificativos, de características personales, e incluso datos especialmente protegidos relativos a la salud del interesado.

Los datos sensibles facilitados en su caso por esos terceros están sujetos a una protección especial y la legitimación para tratarlos es el consentimiento expreso del interesado. Por ello, es responsabilidad de ese tercero que nos facilite datos (médico, centro sanitario, familiar tuyo …)  contar con el consentimiento previo y expreso del interesado para utilizar sus datos y comunicárnoslos, e informarle que sus datos van a ser tratados por nosotros, garantizándonos expresamente que dispone de la autorización del interesado para dicha comunicación, exonerándonos de cualquier responsabilidad en caso de reclamación por el interesado, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien nos ha comunicado los datos en nombre o interés de éste.

Comunicación por el interesado de datos de terceros: En caso de que el titular de los datos envíe a otra persona a recoger informes, pruebas, facturas etc., deberá autorizarle expresamente (por escrito firmado y con fotocopia del nº de DNI tanto del titular de los datos como del autorizado) debiendo éste aportar la autorización firmada).

Con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo su titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. Si nos facilitas datos de terceros, es tu responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos y comunicárnoslos, y es tu responsabilidad informarles del tratamiento de sus datos por nuestra parte. La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros. Si nos aportas datos personales de terceros, por la aceptación de la presente política de privacidad, garantizas expresamente que dispones de la autorización del interesado para dicha aportación, exonerándonos de cualquier responsabilidad en caso de cualquier reclamación por el interesado, responsabilidad que asume única y exclusivamente quien nos ha comunicado los datos en nombre de éste.

En el caso de que el contacto o relación con Ud. se realice mediante videoconsulta nosotros, por defecto, no grabaremos la misma y queda terminantemente prohibido que el paciente la grabe o permita o facilite su grabación por terceros. En caso de incumplir dicha prohibición el paciente será única y exclusivamente responsable de los incumplimientos de la normativa sobre protección de datos y protección de la intimidad y la propia imagen de nuestro personal que dicha grabación suponga, así como de las consecuencias derivadas del ejercicio de acciones legales por nuestra parte para exigir las responsabilidades procedentes.

Categorías de datos

Datos identificativos, y de contacto, datos profesionales; datos económicos, financieros; transacciones de bienes y de servicios…   

¿Para qué tratamos tus datos y con qué legitimación?

Plazo de conservación

Para el resto de interesados, mantendremos sus datos mientras se mantenga la relación contractual y/o comercial y, una vez concluidas éstas, mientras el interesado no solicite su supresión e, incluso solicitada ésta, durante el tiempo necesario y limitando su tratamiento, únicamente  para; cumplir con las obligaciones legales/contractuales a que estemos sometidos y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con el interesado

Si eres un posible candidato que nos has remitido tu curriculum, los conservaremos hasta que nos solicites su supresión, para poder contactar contigo para procesos de selección.

 En coordinación con los criterios anteriores, la supresión de datos personales bien en registros informáticos, bien en papel, podrá llevarse a cabo, a criterio de la organización, en función de necesidades logísticas y/o de espacio de almacenamiento que hagan aconsejable suprimir información o documentación.

¿A qué destinatarios podemos comunicar tus datos?

Podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario como:

·     A otras empresas del grupo SANTXARIZMENDI GRUPO DE INVESTIGACIÓN S.L.U. (actualmente conformado por UNIDAD DE CIRUGÍA ARTROSCOPICA, S.L.U.; UNIDAD DE TERAPIA BIOLÓGICA AVANZADA, S.L.U.; UNIDAD DE FISIOTERAPIA AVANZADA, S.L.U.; ODOLAB, S.L.) para prestar al paciente un servicio integral y/o especializado y para fines administrativos internos.

·        A otros profesionales o centros médicos para tratamientos o pruebas externas (placas, tacs, resonancias, electromiogramas, gammagrafías) o, en el caso de centros hospitalarios a los que podamos derivar pacientes para cirugías u hospitalización, para planificar las cirugías y la admisión del paciente) o laboratorios clínicos, farmacias externas, bancos de tejidos y bancos de sangre en caso de utilizar sus servicios...

·     A los médicos de origen del paciente o los clubes deportivos de procedencia del paciente (en caso de deportistas profesionales) para coordinar el tratamiento y recuperación con el servicio médico del club o el médico de origen, o a organizaciones con las que se llegue a acuerdos de colaboración para atender a sus empleados en el ámbito sanitario se comunicarán los datos imprescindibles para el abono de los honorarios por  asistencia  sanitaria  prestada en el marco del acuerdo.

·        A entidades aseguradoras de cobertura sanitaria, para que autoricen los actos médicos realizados y facturación de estos, se comunicarán los datos o informes relacionados con dichos actos cuando sean necesarios para cumplir las obligaciones derivadas del contrato de seguro. La legitimación es el art. 9.2 párrafo segundo de la LOPDGDD, en conexión con el art 99.2 Ley 20/2015, de 14 de Julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras (en adelante LOSSEAR).

·     A proveedores de material quirúrgico implantable, o material personalizado en 3 D.

·     A entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos, así como a las distintas entidades que en cada momento sean necesarias para proveer los distintos servicios de pago y gestionar los cobros y pagos realizados a través de este sitio web así como las obligaciones en cada momento derivadas de los sistemas de pago que los facilitan; todo ello en cumplimiento de las funciones que les sean propias a dichas entidades para la prestación de dichos servicios.

·     A las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos (Administración tributaria para cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias, Administración sanitaria (por ejemplo, en caso de acuerdos de prestación de servicios o externalización de listas de espera para derivar pacientes, notificación de efectos adversos de medicamentos o productos sanitarios implantables…)

·     A proveedores que puedan necesitar tratar datos por nuestra cuenta para prestarnos un servicio, por ejemplo (alojamiento, housing, software as a service, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos, etc …) , con estos proveedores que nos prestan un servicio firmamos un contrato que les obliga a tratar los datos y protegerlos conforme establece la normativa española y europea sobre protección de datos y a no utilizarlos para ninguna finalidad que no sea la prestación del servicio contratado y a devolvérnoslos o destruirlos sin quedarse con copia una vez termine la relación contractual.

Transferencias internacionales

Procuraremos que los datos personales estén siempre tratados y ubicados en el espacio económico europeo. No obstante, en determinadas circunstancias, podremos hacer transferencias internacionales de datos, por ejemplo, en caso de que sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, en interés del paciente, entre UNIDAD DE CIRUGIA ARTROSCOPICA, S.L.U., UNIDAD DE TERAPIA BIOLÓGICA AVANZADA S.L.U. y otra persona física o jurídica (por ejemplo se pueden comunicar datos a entidades aseguradoras ubicadas en países que no garanticen un adecuado nivel de protección para sufragar los gastos asegurados al paciente, si su aseguradora es de dichos países); o en caso de que sea necesaria para la ejecución de un contrato entre el paciente y UNIDAD DE CIRUGIA ARTROSCOPICA, S.L.U., UNIDAD DE TERAPIA BIOLÓGICA AVANZADA S.L.U. (por ejemplo en caso de ser el paciente residente fuera del espacio económico europeo) o, por ejemplo, al utilizar proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea, que pueden tener acceso a datos personales, para la prestación de servicios auxiliares a nuestra actividad (alojamiento, housing, SaaS, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos, etc …) o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del interesado.

Estas entidades pueden variar, pero, procuraremos que pertenezcan a países con un nivel de protección equivalente al europeo en materia de protección de datos, o que cuenten con las garantías adecuadas para alcanzar ese nivel, o bien se realizarán sobre la base de alguna de las excepciones previstas al efecto en el RGPD.

Fuera de esos casos que se acaban de indicar, en el caso de tener que realizar transferencias a un país que no cuente con ese nivel de protección equiparable al europeo, por ejemplo, porque no tenga una autoridad o normativa de protección de datos que proteja los derechos de los interesados, por la aceptación de esta política de protección de datos autorizas la transferencia, para las finalidades indicadas en esta cláusula.

Redes sociales y apps de mensajería instantánea

Para el caso de que pongamos a tu disposición un nº de WhatsApp para agilizar la comunicación con nosotros, utilízalo con responsabilidad, lee la política de privacidad de WhatsApp y configúrala conforme tus preferencias antes de enviar información con datos personales por dicho medio. No nos remitas por ese canal información o archivos con datos sensibles, o que quieras mantener privados, ya que hay formas más seguras de hacerlo. Aunque este tipo de aplicaciones de mensajería instantánea pueden ser útiles en determinadas circunstancias, te recordamos que la información que publiques en Internet es accesible para mucha gente, conocida o desconocida, por lo que existe riesgo para tu intimidad y la de otros. Recomendamos no aportar por este medio información personal, privada y/o íntima o que quieras mantener reservada.  No podemos responsabilizarnos del funcionamiento y disponibilidad del servicio ya que no lo prestamos nosotros sino terceros ajenos a nosotros.  

Nuestro sitio web dispone de conectores a redes sociales,  cuando eliges interactuar con nosotros a través de una red social, nosotros no podemos responsabilizarnos de la configuración de privacidad elegida por el usuario, pudiendo la red social informar sobre tu dirección IP o qué página estás visitando en nuestro Sitio Web y puede establecer una cookie para permitirles funcionar correctamente, o por ejemplo tu nombre figurará en los “likes” que otorgues o en los comentarios que realizas en nuestra página en una red social. Si no quieres que figuren datos personales tuyos asociados a esos “likes” o comentarios configura tu privacidad para evitarlo, seudonimizando tus datos por ejemplo poniéndote un nic o alias que no revele tu nombre y apellidos.

Si inicias la sesión en una de estas redes sociales durante tu visita de uno de nuestros sitios web o aplicaciones móviles, la red social podrá añadir esa información a tu perfil y esa información será transferida a la red social. Si no quieres que se realice esa trasferencia de datos, sal de tu sesión en la red social antes de entrar en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, ya que no está en nuestra mano influir en esta recogida y trasferencia de datos a través de los conectores sociales.

Si el usuario, a través de nuestra página oficial en una red social, decide publicar y/o compartir textos, fotos, vídeos y otro tipo de información y/o contenidos éste será el único responsable de que dichos contenidos cumplan la normativa legal correspondiente. Te recordamos que, con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo su titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. El usuario únicamente podrá publicar en esta página, o en nuestra página oficial en redes sociales, datos personales, fotografías e informaciones u otros contenidos cuya titularidad y propiedad le pertenezcan o respecto de las cuales ostente la autorización de terceros. Si nos facilitas o publicas datos de terceros, es tu responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos, comunicárnoslos y publicarlos y es tu responsabilidad informarles del tratamiento de sus datos por nuestra parte o de su publicación por tu parte. La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros.

En todo caso, podremos eliminar tanto de esta página web como de nuestras páginas en redes sociales, cualesquiera contenidos publicados por el usuario cuando detectemos que el usuario ha vulnerado la legislación vigente, y lo indicado en la presente política de privacidad.

Las Redes Sociales no están alojadas directamente en nuestros Servicios. Tus interacciones con ellas se rigen por sus políticas y no por las nuestras. Lee las políticas de privacidad de esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, tus derechos y sobre la configuración de tu privacidad.

Derechos

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Derecho de acceso: Puedes preguntarnos qué datos personales estamos tratando incluso solicitarnos una copia de los mismos.

Derecho de rectificación: Puedes solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Derecho de supresión (derecho al olvido): Puedes solicitarnos la supresión de tus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad de los datos: Puedes solicitarnos que te devolvamos (a ti o a un tercero que nos indiques) tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del fichero o es para fines publicitarios.

Para ejercer todos estos derechos puedes dirigirte a nosotros mediante solicitud escrita y firmada, adjuntando en todo caso copia de tu DNI o pasaporte u otro documento válido que te identifique, en la dirección postal o electrónica indicada en el apartado 2 de esta misma política de privacidad. En caso de modificación de tus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando toda responsabilidad para la empresa en caso de no hacerlo.

Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes te responderemos en los plazos legales.

Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si deseas más información acerca de los derechos que puedes ejercitar y para la solicitud de modelos de formularios de ejercicio de derechos puedes visitar la página web de la Agencia española de Protección de Datos, www.aepd.es.